退款不退货商家要求补款违法吗

退款不退货商家要求补款不违法，买家此行为违法。根据《民法典》相关规定，买家应退还货物，否则构成不当得利。若不及时处理，商家可能遭受财产损失，且影响正常经营秩序。
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商家面对退款不退货常采取协商、平台介入或诉讼方式处理。应先尝试与买家协商，协商无果则请求平台介入调解，若仍无法解决，则向人民法院提起诉讼以维护自身权益。
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商家可依法处理。1. 协商：与买家沟通，要求退款同时退货，或协商补款事宜。2. 平台介入：若协商无果，向电商平台投诉，请求其介入调解。3. 诉讼：若平台调解无效，收集证据，向人民法院提起诉讼，要求买家承担法律责任，赔偿损失。