退货退款商家不处理故意不理人

当商家拒绝退货退款且故意不理人时，您完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利。如果商家无正当理由拒绝履行这一义务，您有权向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。消费者协会将依据相关法律法规，对您的投诉进行调查处理，以保护您的合法权益。
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从法律角度，您应准备以下材料以有效维权：购买商品的凭证（如订单截图、发票等）、与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件等）、商品存在问题的证据（如照片、视频等）。这些材料将有助于证明您的消费者身份、商家的违约行为以及您的损失情况，为您的维权提供有力支持。
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除向消费者协会投诉外，您还可以选择以下途径：一是通过电商平台的客服或投诉机制进行投诉，要求平台介入处理；二是直接向法院提起诉讼，要求商家履行退货退款义务并赔偿损失。具体操作需根据实际情况选择最适合您的途径。